Aviso legal, CGU y Privacidad

Aviso legalEditor y alojamiento

El servicio Inkkore (el sitio inkkore.com, la aplicación y la página de reserva pública) es editado por:

Director de la publicación: el representante legal de Levelthree saas-system LLC.

Alojamiento de la aplicación y de la base de datos: un proveedor de alojamiento situado en la Unión Europea (Alemania).

Derecho aplicable y jurisdicción competente: Estado de New Mexico, USA (New Mexico Limited Liability Company Act, Chapter 53 Article 19 NMSA 1978). Para los usuarios consumidores de la Unión Europea, siguen siendo aplicables las disposiciones imperativas de protección de los consumidores de su país de residencia.

CGU y CGVCondiciones generales de uso y de venta

1. Objeto y descripción del servicio

Inkkore es una herramienta profesional (B2B) destinada a los tatuadores artistas y a los estudios. Ofrece: una página de reserva pública con cuestionario, un pipeline de solicitudes, una mensajería privada con cada cliente, una agenda, una ficha de cliente (CRM) y la gestión de los anticipos. El uso queda reservado a una actividad de tatuaje legal y profesional.

2. Cuenta y obligaciones del usuario

• El artista es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de todo contenido publicado en su enlace.
• El artista sigue siendo el único responsable de su prestación de tatuaje, de la obtención del consentimiento de sus clientes y del cumplimiento de las normas de higiene y de salud aplicables.
• Inkkore no es parte en el contrato celebrado entre el artista y su cliente final; el servicio es una herramienta de gestión, no un intermediario de la prestación.

3. Anticipos — 0 % de comisión

• Inkkore nunca toca el dinero de tus tatuajes. El anticipo y el saldo se abonan directamente al artista, mediante su propio medio de pago.
• Inkkore no cobra ninguna comisión sobre las prestaciones; el modelo económico es la suscripción al software.

4. Prueba, suscripción, cancelación

• Prueba gratuita de 14 días, sin tarjeta bancaria. Al finalizar la prueba, la cuenta pasa automáticamente a la oferta Gratuita (sin ningún cargo); el artista conserva su enlace, su ficha de cliente y sus datos.
• En el plan Gratis, algunas funciones se pausan: flashes mostrados en la página pública, seguimiento de cicatrización y book público, y guest spots más allá del lugar principal; el consentimiento electrónico y el descargo siguen disponibles. No se borra ningún dato — estos contenidos siguen consultables y descargables desde la cuenta, y vuelven a activarse al suscribirse.
• Las ofertas de pago son suscripciones mensuales o anuales, a tu elección. Los importes vigentes figuran en la página de Tarifas, que prevalece. Se fijan en dos tarifas distintas, en euros (EUR) y en dólares estadounidenses (USD), sin conversión de una a otra. La tarifa aplicable depende del país de facturación que indiques: la tarifa en dólares se aplica a las direcciones de facturación situadas en Estados Unidos y la tarifa en euros a las demás, salvo los países para los que no podemos ofrecer una suscripción. La moneda de visualización elegida en el sitio no tiene ningún efecto sobre la moneda facturada, y una suscripción sigue facturándose en la moneda con la que se contrató.
• Los impuestos que puedan aplicarse (IVA, impuestos sobre las ventas o equivalentes) se calculan a partir de tu dirección de facturación y, en su caso, de tu número de IVA; según la moneda y el régimen aplicable, están incluidos en el importe mostrado o se suman a él. El importe total a pagar, con los impuestos que correspondan, se muestra en la página de pago antes de que confirmes; no se cobra nada antes de esa confirmación.
• El pago se realiza con tarjeta bancaria, en una página de pago segura gestionada por nuestro proveedor de pagos: los datos de tu tarjeta no pasan por nuestros servidores y no los conservamos. La dirección de facturación se solicita en el primer pago, así como tu número de IVA si tienes uno.
• La suscripción se renueva automáticamente en cada vencimiento, con el medio de pago registrado, hasta su cancelación. La suscripción anual se factura de una sola vez por doce meses. Cada pago genera una factura, enviada por correo y descargable desde Ajustes → Suscripción.
• Puedes cancelar en cualquier momento desde Ajustes → Suscripción → «Gestionar mi suscripción», que abre el portal de clientes de nuestro proveedor de pagos: ahí consultas tus facturas, actualizas tu método de pago y tus datos de facturación, y cancelas tu suscripción. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado: el acceso sigue abierto hasta entonces y después la cuenta vuelve a la oferta Gratuita, sin pérdida de datos.
• El cambio de oferta o del número de plazas se hace en Ajustes → Suscripción (y no en el portal de clientes). Se ajusta a prorrata del tiempo restante del periodo, en la moneda de tu suscripción.
• Si un pago falla, te avisamos por correo y el cobro se reintenta automáticamente durante unos días; el acceso sigue abierto durante esos reintentos. Si el pago sigue sin completarse, la suscripción termina y la cuenta vuelve a la oferta Gratuita, sin eliminar datos.
• Las tarifas pueden cambiar. Cualquier subida sobre una suscripción en curso se anuncia por correo al menos 30 días antes de aplicarse; puedes cancelar hasta entonces. Una suscripción anual mantiene su precio hasta la renovación.
• Podemos suspender o cancelar una cuenta en caso de impago, uso contrario a estas condiciones o a la ley, elusión de los límites de un plan, o ataque a la seguridad del servicio. Salvo incumplimiento grave, un correo precede la suspensión y deja un plazo para regularizar. Tus datos siguen recuperables durante 30 días.

5. Derecho de desistimiento y reembolso

• Consumidores de la Unión Europea: dispones de un derecho de desistimiento de 14 días a partir de la suscripción de un abono de pago, sin tener que justificarte, escribiendo a [email protected].
• Si solicitas expresamente utilizar el servicio durante este plazo, podrá retenerse el importe correspondiente al periodo ya prestado; el resto se reembolsa en un plazo de 14 días.
• Fuera de este plazo, la suscripción ya iniciada no se reembolsa a prorrata, pero sigue pudiendo cancelarse para el periodo siguiente. La prueba gratuita y la oferta Gratuita no implican ningún pago, por lo que no dan lugar a ningún reembolso.

6. Disponibilidad y limitación de responsabilidad

• El servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad». Buscamos una disponibilidad máxima pero no garantizamos la ausencia total de interrupciones.
• Dentro de los límites permitidos por el derecho aplicable, la responsabilidad de Levelthree saas-system LLC se limita a los importes efectivamente pagados por el usuario durante los últimos doce meses; los daños indirectos quedan excluidos.
• El artista sigue siendo responsable de la relación con sus clientes y del contenido que difunde.

7. Programa de referidos

• Cada artista dispone de un enlace de referido. Cuando el referido se convierte en suscriptor de pago, ambos reciben un mes de suscripción gratis: el referido en su segundo mes, quien refiere en su siguiente vencimiento. Quien refiere debe ser suscriptor de pago en el momento del referido. No se debe ninguna recompensa mientras el referido no haya pagado.
• El mes gratis se acredita automáticamente en la cuenta de facturación de cada uno y se aplica a los siguientes vencimientos. No es convertible en efectivo, ni transferible, ni acumulable con otra promoción sobre el mismo vencimiento.
• Cualquier referido fraudulento — cuentas creadas para uno mismo, identidades falsas, altas en serie sin uso real — anula las recompensas correspondientes, acreditadas o no, y puede conllevar la suspensión de la cuenta.
• Podemos modificar o finalizar el programa de referidos en cualquier momento; las recompensas ya adquiridas siguen siendo debidas.

8. Modificación de las condiciones

Podemos hacer evolucionar estas condiciones. Toda modificación sustancial se anuncia por correo electrónico o en la aplicación; la continuación del uso supone la aceptación de la versión actualizada. La fecha de la última actualización figura en la parte superior de esta página.

PrivacidadPolítica de privacidad (RGPD)

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es Levelthree saas-system LLC (datos de contacto más arriba). Para cualquier pregunta o para ejercer tus derechos, escribe a [email protected].

Datos tratados

• Cuenta de artista: nombre, correo electrónico, credenciales, preferencias, idioma.
• Datos de los clientes finales del tatuador (PII introducidos a través del enlace público o de la mensajería): nombre y apellidos, datos de contacto (correo electrónico, teléfono, redes), descripción del proyecto, referencias, citas y, cuando se solicita, la fecha de nacimiento.
• Mensajería: mensajes intercambiados con un cliente desde tu enlace público, agrupados por cliente en una bandeja de entrada.
• Anticipos: importe y estado. El dinero nunca transita por Inkkore — el pago se abona directamente al artista; no almacenamos datos bancarios de pago de tatuaje.
• Suscripción a Inkkore: oferta, estado, facturas, dirección de facturación y, en su caso, número de IVA. Los datos de la tarjeta se introducen directamente en nuestro proveedor de pagos; no los recibimos ni los conservamos.
• Datos técnicos: registros, medición de audiencia agregada, huellas anti-abuso de la prueba (cifradas con hash).

Finalidades y bases legales

• Prestar el servicio al artista (cuenta, suscripción y facturación, solicitudes, agenda, anticipos, mensajería) — ejecución del contrato.
• Seguridad, prevención del fraude y del abuso, medición de audiencia agregada — interés legítimo.
• Cookies no esenciales y correos informativos — consentimiento.
• Conservación de los consentimientos relacionados con el tatuaje y obligaciones contables — obligación legal.

Encargados del tratamiento

Para prestar el servicio, recurrimos a encargados del tratamiento, vinculados por contrato, que pertenecen a las siguientes categorías:

La lista nominativa actualizada de encargados del tratamiento está disponible a petición en [email protected].

Cookies y rastreadores

• Cookies estrictamente necesarias (sesión, seguridad): indispensables para el funcionamiento, sin consentimiento requerido.
• Píxel de medición: rastreador no esencial, sujeto a tu consentimiento previo. El asistente de feedback (chatbot) no es un rastreador: no escribe nada en tu dispositivo ni envía nada hasta que le escribes.
• Correos: nuestros envíos contienen una imagen de medición y enlaces redirigidos, que nos indican si un mensaje se ha abierto y si se ha hecho clic en un enlace. No se lee ningún otro contenido, y basta con bloquear las imágenes en tu cliente de correo para impedirlo.
• Puedes rechazar o retirar tu consentimiento en cualquier momento, a través del banner de consentimiento, los ajustes de tu navegador, o escribiendo a [email protected].

Tus derechos (RGPD)

• Dispones de los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad (artículo 20) y retirada del consentimiento.
• El artista puede exportar su ficha de cliente y su historial desde la aplicación; tú también puedes ejercer cualquier derecho escribiendo a [email protected]. Respondemos en el plazo de un mes.
• Límite del derecho de supresión : eliminar tu cuenta borra tus datos, con dos excepciones. Las facturas de la suscripción se conservan durante el plazo que exigen las obligaciones contables y fiscales. La huella cifrada antiabuso descrita más abajo se conserva hasta 90 días tras la eliminación: sin ella, el periodo de prueba gratuito podría repetirse indefinidamente creando otra cuenta. No contiene ningún dato legible y no se usa para ningún otro fin.
• Puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país (en Francia, la CNIL).

Plazos de conservación

• Cuenta y datos de actividad: conservados mientras la cuenta esté activa, luego suprimidos o anonimizados tras el cierre. Dos excepciones : las facturas de la suscripción, conservadas por las obligaciones contables y fiscales, y la huella técnica antiabuso descrita abajo, que sobrevive a la eliminación de la cuenta durante 90 días como máximo.
• Facturas de la suscripción y datos de facturación: conservados durante el plazo que exigen las obligaciones contables y fiscales, incluso tras el cierre de la cuenta.
• Consentimientos relacionados con el tatuaje: archivados en la UE durante aproximadamente 5 años (obligación de trazabilidad).
• Huellas antiabuso de la prueba: 90 días, incluso tras la eliminación de la cuenta. Se trata de huellas cifradas y no reversibles (no permiten encontrar ni reconstruir una dirección de correo), derivadas de los identificadores de la cuenta en el momento del registro. Su única finalidad es impedir que una misma persona repita indefinidamente la prueba gratuita — base legal: interés legítimo (prevención del fraude y del abuso). Pasados 90 días se borran automáticamente.
• Fotos de referencia no vinculadas: 7 días.

Transferencias fuera de la UE

El alojamiento de la aplicación está situado en la Unión Europea (Alemania). Algunos encargados del tratamiento (envío de correos, red/CDN, proveedor de IA, plataformas de mensajería, pago) pueden tratar datos en los Estados Unidos. Estas transferencias están reguladas por garantías apropiadas (cláusulas contractuales tipo y mecanismos equivalentes).

Seguridad

• Transporte cifrado (HTTPS); encabezados de seguridad (CSP, HSTS, anti-clickjacking).
• Almacenamiento y archivado de los consentimientos en la UE; acceso restringido por cuenta y por rol; cifrado en tránsito (HTTPS).
• Para notificar una vulnerabilidad o una duda de seguridad, escribe a [email protected].