Note legali, Condizioni d'uso & Privacy

Note legaliEditore & hosting

Il servizio Inkkore (il sito inkkore.com, l'applicazione e la pagina di prenotazione pubblica) è gestito da:

Direttore della pubblicazione: il rappresentante legale di Levelthree saas-system LLC.

Hosting dell'applicazione e del database: un fornitore di hosting situato nell'Unione europea (Germania).

Diritto applicabile e foro competente: Stato del New Mexico, USA (New Mexico Limited Liability Company Act, Chapter 53 Article 19 NMSA 1978). Per gli utenti consumatori dell'Unione europea, restano applicabili le disposizioni imperative di protezione dei consumatori del loro paese di residenza.

Condizioni d'uso & di venditaCondizioni generali d'uso e di vendita

1. Oggetto e descrizione del servizio

Inkkore è uno strumento professionale (B2B) destinato ai tatuatori e agli studi. Fornisce: una pagina di prenotazione pubblica con questionario, una pipeline di richieste, una messaggistica privata con ogni cliente, un'agenda, uno schedario clienti (CRM) e la gestione degli acconti. L'uso è riservato a un'attività di tatuaggio legale e professionale.

2. Account e obblighi dell'utente

• L'artista è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e di qualsiasi contenuto pubblicato sul proprio link.
• L'artista resta l'unico responsabile della propria prestazione di tatuaggio, della raccolta del consenso dei suoi clienti e del rispetto delle norme di igiene e salute applicabili.
• Inkkore non è parte del contratto stipulato tra l'artista e il suo cliente finale; il servizio è uno strumento di gestione, non un intermediario della prestazione.

3. Acconti — 0 % di commissione

• Inkkore non riceve mai il denaro dei tuoi tatuaggi. L'acconto e il saldo vengono versati direttamente all'artista, tramite il suo proprio mezzo di pagamento.
• Inkkore non addebita alcuna commissione sulle prestazioni; il modello economico è l'abbonamento al software.

4. Prova, abbonamento, disdetta

• Prova gratuita di 14 giorni, senza carta di credito. Al termine della prova, l'account passa automaticamente all'offerta Gratuita (nessun addebito); l'artista conserva il proprio link, il proprio schedario clienti e i propri dati.
• Nel piano Gratuito alcune funzioni vanno in pausa: flash mostrati sulla pagina pubblica, follow-up di guarigione e book pubblico, e guest spot oltre la sede principale; il consenso elettronico e la liberatoria restano disponibili. Nessun dato viene cancellato — questi contenuti restano consultabili e scaricabili dall'account e tornano attivi in caso di sottoscrizione.
• Le offerte a pagamento sono abbonamenti mensili o annuali, a scelta. Gli importi in vigore sono indicati nella pagina Prezzi, che fa fede. Sono fissati in due listini distinti, in euro (EUR) e in dollari statunitensi (USD), senza conversione dall'uno all'altro. Il listino applicabile dipende dal paese di fatturazione che indichi: il listino in dollari si applica agli indirizzi di fatturazione situati negli Stati Uniti, quello in euro agli altri indirizzi, esclusi i paesi per i quali non possiamo offrire un abbonamento. La valuta di visualizzazione scelta sul sito non ha alcun effetto sulla valuta fatturata, e un abbonamento resta fatturato nella valuta in cui è stato sottoscritto.
• Le imposte eventualmente applicabili (IVA, sales tax o equivalenti) sono calcolate in base al tuo indirizzo di fatturazione e, se del caso, al tuo numero di partita IVA; a seconda della valuta e del regime applicabile, sono comprese nell'importo mostrato o vi si aggiungono. L'importo totale da pagare, con le eventuali imposte, è mostrato nella pagina di pagamento prima della tua conferma; nulla viene addebitato prima di tale conferma.
• Il pagamento avviene con carta bancaria, su una pagina di pagamento sicura gestita dal nostro fornitore di pagamenti: i dati della tua carta non passano dai nostri server e non li conserviamo. L'indirizzo di fatturazione viene richiesto al primo pagamento, insieme alla tua partita IVA se ne hai una.
• L'abbonamento si rinnova automaticamente a ogni scadenza, con il metodo di pagamento registrato, fino alla disdetta. L'abbonamento annuale è fatturato in un'unica soluzione per dodici mesi. Ogni pagamento dà luogo a una fattura, inviata via email e scaricabile da Impostazioni → Abbonamento.
• Puoi disdire in qualsiasi momento da Impostazioni → Abbonamento → «Gestisci il mio abbonamento», che apre il portale clienti del nostro fornitore di pagamenti: lì consulti le fatture, aggiorni il metodo di pagamento e i dati di fatturazione e disdici l'abbonamento. La disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato: l'accesso resta aperto fino ad allora, poi l'account torna all'offerta Gratuita, senza perdita di dati.
• Il cambio di offerta o del numero di postazioni si effettua da Impostazioni → Abbonamento (e non nel portale clienti). Viene ricalcolato in proporzione al tempo rimanente del periodo, nella valuta del tuo abbonamento.
• Se un pagamento non va a buon fine, ricevi un avviso via email e il pagamento viene ritentato automaticamente per qualche giorno; l'accesso resta aperto durante questi tentativi. Se il pagamento continua a non riuscire, l'abbonamento termina e l'account torna all'offerta Gratuita, senza cancellazione di dati.
• I prezzi possono cambiare. Ogni aumento su un abbonamento in corso è annunciato via email almeno 30 giorni prima di avere effetto; fino ad allora puoi disdire. Un abbonamento annuale mantiene il suo prezzo fino al rinnovo.
• Possiamo sospendere o chiudere un account in caso di mancato pagamento, uso contrario a queste condizioni o alla legge, elusione dei limiti di un piano o attacco alla sicurezza del servizio. Salvo violazioni gravi, un'email precede la sospensione e lascia il tempo di rimediare. I tuoi dati restano recuperabili per 30 giorni.

5. Diritto di recesso e rimborso

• Consumatori dell'Unione europea: hai un diritto di recesso di 14 giorni a partire dalla sottoscrizione di un abbonamento a pagamento, senza dover fornire alcuna giustificazione, scrivendo a [email protected].
• Se chiedi espressamente di utilizzare il servizio durante questo termine, l'importo corrispondente al periodo già fornito può essere trattenuto; il resto viene rimborsato entro 14 giorni.
• Al di fuori di questo termine, l'abbonamento già iniziato non viene rimborsato pro rata, ma resta disdicibile per il periodo successivo. La prova gratuita e l'offerta Gratuita non comportano alcun pagamento, quindi nessun rimborso.

6. Disponibilità e limitazione di responsabilità

• Il servizio è fornito «così com'è» e «secondo disponibilità». Puntiamo a una disponibilità massima ma non garantiamo un'assenza totale di interruzioni.
• Nei limiti consentiti dal diritto applicabile, la responsabilità di Levelthree saas-system LLC è limitata agli importi effettivamente pagati dall'utente nel corso degli ultimi dodici mesi; i danni indiretti sono esclusi.
• L'artista resta responsabile del rapporto con i suoi clienti e del contenuto che diffonde.

7. Programma di referral

• Ogni artista ha un link di referral. Quando la persona invitata diventa abbonata a pagamento, entrambe ricevono un mese di abbonamento gratuito: l'invitata sul suo secondo mese, chi invita sulla scadenza successiva. Chi invita deve essere a sua volta abbonato a pagamento al momento dell'invito. Nessuna ricompensa è dovuta finché la persona invitata non ha pagato.
• Il mese gratuito viene accreditato automaticamente sull'account di fatturazione di ciascuno e scalato dalle scadenze successive. Non è convertibile in denaro, né cedibile, né cumulabile con un'altra promozione sulla stessa scadenza.
• Ogni referral fraudolento — account creati per sé, identità false, iscrizioni in serie senza uso reale — annulla le ricompense corrispondenti, già accreditate o meno, e può comportare la sospensione dell'account.
• Possiamo modificare o terminare il programma di referral in qualsiasi momento; le ricompense già acquisite restano dovute.

8. Modifica delle condizioni

Possiamo far evolvere queste condizioni. Qualsiasi modifica sostanziale viene annunciata via e-mail o nell'applicazione; la prosecuzione dell'utilizzo vale come accettazione della versione aggiornata. La data dell'ultimo aggiornamento figura in alto in questa pagina.

PrivacyInformativa sulla privacy (GDPR)

Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è Levelthree saas-system LLC (recapiti sopra). Per qualsiasi domanda o per esercitare i tuoi diritti, scrivi a [email protected].

Dati trattati

• Account artista: nome, e-mail, credenziali, preferenze, lingua.
• Dati dei clienti finali del tatuatore (PII inseriti tramite il link pubblico o la messaggistica): nome e cognome, recapiti (e-mail, telefono, social), descrizione del progetto, riferimenti, appuntamenti e, quando richiesta, la data di nascita.
• Messaggistica: messaggi scambiati con un cliente dal tuo link pubblico, raggruppati per cliente in una casella di posta.
• Acconti: importo e stato. Il denaro non transita mai per Inkkore — il pagamento viene versato direttamente all'artista; non conserviamo coordinate bancarie per il pagamento dei tatuaggi.
• Abbonamento Inkkore: offerta, stato, fatture, indirizzo di fatturazione e, se presente, partita IVA. I dati della carta vengono inseriti direttamente presso il nostro fornitore di pagamenti; non li riceviamo e non li conserviamo.
• Dati tecnici: registri, misurazione del pubblico aggregata, impronte anti-abuso della prova (con hash).

Finalità e basi giuridiche

• Fornire il servizio all'artista (account, abbonamento e fatturazione, richieste, agenda, acconti, messaggistica) — esecuzione del contratto.
• Sicurezza, prevenzione delle frodi e degli abusi, misurazione del pubblico aggregata — legittimo interesse.
• Cookie non essenziali ed e-mail informative — consenso.
• Conservazione dei consensi legati al tatuaggio e obblighi contabili — obbligo legale.

Responsabili del trattamento

Per fornire il servizio, ci avvaliamo di responsabili del trattamento, vincolati da contratto, appartenenti alle seguenti categorie:

L'elenco nominativo aggiornato dei responsabili del trattamento è disponibile su richiesta all'indirizzo [email protected].

Cookie e tracciatori

• Cookie strettamente necessari (sessione, sicurezza): indispensabili al funzionamento, senza consenso richiesto.
• Pixel di misurazione: tracciante non essenziale, soggetto al tuo consenso preventivo. L'assistente di feedback (chatbot) non è un tracciante: non scrive nulla sul tuo dispositivo e non invia nulla finché non gli scrivi.
• E-mail: i nostri invii contengono un'immagine di misurazione e link reindirizzati, che ci indicano se un messaggio è stato aperto e se un link è stato cliccato. Nessun altro contenuto viene letto, e bloccare le immagini nel tuo client di posta è sufficiente per impedirlo.
• Puoi rifiutare o revocare il tuo consenso in qualsiasi momento, tramite il banner del consenso, le impostazioni del tuo browser, o scrivendo a [email protected].

I tuoi diritti (GDPR)

• Disponi dei diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità (articolo 20) e revoca del consenso.
• L'artista può esportare il proprio schedario clienti e la propria cronologia dall'applicazione; puoi anche esercitare qualsiasi diritto scrivendo a [email protected]. Rispondiamo entro un mese.
• Limite del diritto alla cancellazione : cancellare il tuo account elimina i tuoi dati, con due eccezioni. Le fatture di abbonamento sono conservate per la durata imposta dagli obblighi contabili e fiscali. L'impronta cifrata anti-abuso descritta sotto è conservata fino a 90 giorni dopo la cancellazione: senza di essa, il periodo di prova gratuito potrebbe essere ripreso all'infinito creando un nuovo account. Non contiene alcun dato leggibile e non è usata per nessun altro scopo.
• Puoi presentare un reclamo all'autorità di protezione dei dati del tuo paese (in Francia, la CNIL).

Periodi di conservazione

• Account e dati di attività: conservati finché l'account è attivo, poi cancellati o anonimizzati dopo la chiusura. Due eccezioni : le fatture di abbonamento, conservate per gli obblighi contabili e fiscali, e l'impronta tecnica anti-abuso descritta sotto, che sopravvive alla cancellazione dell'account per un massimo di 90 giorni.
• Fatture di abbonamento e dati di fatturazione: conservati per la durata imposta dagli obblighi contabili e fiscali, anche dopo la chiusura dell'account.
• Consensi legati al tatuaggio: archiviati nell'UE per circa 5 anni (obbligo di tracciabilità).
• Impronte anti-abuso della prova: 90 giorni, anche dopo la cancellazione dell'account. Si tratta di impronte cifrate e non reversibili (non permettono né di trovare né di ricostruire un indirizzo email), derivate dagli identificativi dell'account al momento dell'iscrizione. La loro unica finalità è impedire che la stessa persona riprenda all'infinito il periodo di prova gratuito — base giuridica: interesse legittimo (prevenzione di frodi e abusi). Dopo 90 giorni vengono cancellate automaticamente.
• Foto di riferimento non collegate: 7 giorni.

Trasferimenti fuori dall'UE

L'hosting applicativo si trova nell'Unione europea (Germania). Alcuni responsabili del trattamento (invio di e-mail, rete/CDN, fornitore di IA, piattaforme di messaggistica, pagamento) possono trattare dati negli Stati Uniti. Questi trasferimenti sono regolati da garanzie appropriate (clausole contrattuali standard e meccanismi equivalenti).

Sicurezza

• Trasporto cifrato (HTTPS); intestazioni di sicurezza (CSP, HSTS, anti-clickjacking).
• Archiviazione e conservazione dei consensi nell'UE; accesso limitato per account e per ruolo; cifratura in transito (HTTPS).
• Per segnalare una falla o un dubbio di sicurezza, scrivi a [email protected].