Avisos legais, Termos de uso e Privacidade

Avisos legaisEditor e hospedagem

O serviço Inkkore (o site inkkore.com, o aplicativo e a página de reserva pública) é editado por:

Diretor da publicação: o representante legal da Levelthree saas-system LLC.

Hospedagem do aplicativo e do banco de dados: um provedor de hospedagem localizado na União Europeia (Alemanha).

Direito aplicável e jurisdição competente: Estado do New Mexico, USA (New Mexico Limited Liability Company Act, Chapter 53 Article 19 NMSA 1978). Para os usuários consumidores da União Europeia, permanecem aplicáveis as disposições imperativas de proteção dos consumidores do seu país de residência.

Termos de uso e condições de vendaCondições gerais de uso e de venda

1. Objeto e descrição do serviço

A Inkkore é uma ferramenta profissional (B2B) destinada aos tatuadores e aos estúdios. Ela fornece: uma página de reserva pública com questionário, um pipeline de solicitações, uma caixa de mensagens privada com cada cliente, uma agenda, um cadastro de cliente (CRM) e a gestão dos sinais. O uso é reservado a uma atividade de tatuagem legal e profissional.

2. Conta e obrigações do usuário

• O artista é responsável pela confidencialidade das suas credenciais e por todo conteúdo publicado no seu link.
• O artista continua sendo o único responsável pela sua prestação de tatuagem, pela coleta do consentimento dos seus clientes e pelo cumprimento das regras de higiene e de saúde aplicáveis.
• A Inkkore não é parte no contrato celebrado entre o artista e o seu cliente final; o serviço é uma ferramenta de gestão, não um intermediário da prestação.

3. Sinais — 0 % de comissão

• A Inkkore nunca toca no dinheiro das suas tatuagens. O sinal e o saldo são pagos diretamente ao artista, por meio do seu próprio meio de pagamento.
• A Inkkore não cobra nenhuma comissão sobre as prestações; o modelo de negócio é a assinatura do software.

4. Período de teste, assinatura, cancelamento

• Teste gratuito de 14 dias, sem cartão de crédito. Ao final do período de teste, a conta passa automaticamente para o plano Gratuito (sem nenhuma cobrança); o artista mantém o seu link, o seu cadastro de cliente e os seus dados.
• No plano Gratuito, algumas funções ficam em pausa: flashes exibidos na página pública, acompanhamento de cicatrização e book público, e guest spots além do local principal; o consentimento eletrônico e o termo de responsabilidade continuam disponíveis. Nenhum dado é apagado — esses conteúdos continuam consultáveis e baixáveis a partir da conta e voltam a ficar ativos em caso de assinatura.
• Os planos pagos são assinaturas mensais ou anuais, à sua escolha. Os valores vigentes estão na página de Preços, que prevalece. Eles são definidos em duas tabelas distintas, em euros (EUR) e em dólares americanos (USD), sem conversão de uma para a outra. A tabela aplicável depende do país de cobrança que você informar: a tabela em dólares vale para endereços de cobrança nos Estados Unidos, e a tabela em euros para os demais endereços, exceto países para os quais não podemos oferecer uma assinatura. A moeda de exibição escolhida no site não tem nenhum efeito sobre a moeda cobrada, e uma assinatura continua sendo cobrada na moeda em que foi contratada.
• Os impostos eventualmente aplicáveis (IVA, sales tax ou equivalente) são calculados com base no seu endereço de cobrança e, se for o caso, no seu número de IVA; conforme a moeda e o regime aplicável, estão incluídos no valor exibido ou são acrescentados a ele. O valor total a pagar, com os eventuais impostos, é exibido na página de pagamento antes de você confirmar; nada é cobrado antes dessa confirmação.
• O pagamento é feito com cartão, em uma página de pagamento segura operada pelo nosso provedor de pagamentos: os dados do seu cartão não passam pelos nossos servidores e não os armazenamos. O endereço de cobrança é solicitado no primeiro pagamento, assim como seu número de IVA, se você tiver um.
• A assinatura é renovada automaticamente a cada vencimento, no meio de pagamento cadastrado, até ser cancelada. A assinatura anual é cobrada de uma só vez por doze meses. Cada pagamento gera uma fatura, enviada por e-mail e disponível para download em Configurações → Assinatura.
• Você pode cancelar a qualquer momento em Configurações → Assinatura → “Gerenciar minha assinatura”, que abre o portal do cliente do nosso provedor de pagamentos: lá você consulta suas faturas, atualiza o meio de pagamento e os dados de cobrança e cancela a assinatura. O cancelamento vale a partir do fim do período já pago: o acesso continua liberado até lá e depois a conta volta ao plano Gratuito, sem perda de dados.
• A mudança de plano ou do número de assentos é feita em Configurações → Assinatura (e não no portal do cliente). Ela é ajustada proporcionalmente ao tempo restante do período, na moeda da sua assinatura.
• Se um pagamento falhar, você é avisado por e-mail e a cobrança é tentada novamente de forma automática por alguns dias; o acesso continua liberado durante essas novas tentativas. Se o pagamento ainda assim não for concluído, a assinatura termina e a conta volta ao plano Gratuito, sem exclusão de dados.
• Os preços podem mudar. Qualquer aumento sobre uma assinatura em curso é anunciado por e-mail pelo menos 30 dias antes de entrar em vigor; até lá você pode cancelar. Uma assinatura anual mantém seu preço até a renovação.
• Podemos suspender ou cancelar uma conta em caso de falta de pagamento, uso contrário a estas condições ou à lei, burla dos limites de um plano, ou ataque à segurança do serviço. Salvo violação grave, um e-mail precede a suspensão e dá prazo para regularizar. Seus dados ficam recuperáveis por 30 dias.

5. Direito de arrependimento e reembolso

• Consumidores da União Europeia: você dispõe de um direito de arrependimento de 14 dias a contar da contratação de uma assinatura paga, sem precisar se justificar, escrevendo para [email protected].
• Se você solicitar expressamente o uso do serviço durante esse prazo, o valor correspondente ao período já fornecido poderá ser retido; o restante é reembolsado em até 14 dias.
• Fora desse prazo, a assinatura já iniciada não é reembolsada proporcionalmente, mas continua podendo ser cancelada para o período seguinte. O teste gratuito e o plano Gratuito não implicam nenhum pagamento, portanto não dão lugar a nenhum reembolso.

6. Disponibilidade e limitação de responsabilidade

• O serviço é fornecido «no estado em que se encontra» e «conforme a disponibilidade». Buscamos uma disponibilidade máxima, mas não garantimos uma ausência total de interrupção.
• Dentro dos limites permitidos pelo direito aplicável, a responsabilidade da Levelthree saas-system LLC está limitada aos valores efetivamente pagos pelo usuário ao longo dos últimos doze meses; os danos indiretos estão excluídos.
• O artista continua responsável pela relação com os seus clientes e pelo conteúdo que difunde.

7. Programa de indicação

• Cada artista tem um link de indicação. Quando o indicado se torna assinante pagante, os dois recebem um mês de assinatura grátis: o indicado no segundo mês, quem indica na fatura seguinte. Quem indica precisa ser assinante pagante no momento da indicação. Nenhuma recompensa é devida enquanto o indicado não tiver pago.
• O mês grátis é creditado automaticamente na conta de cobrança de cada um e abatido nas faturas seguintes. Não é convertível em dinheiro, nem transferível, nem acumulável com outra promoção na mesma fatura.
• Qualquer indicação fraudulenta — contas criadas para si mesmo, identidades falsas, cadastros em série sem uso real — anula as recompensas correspondentes, creditadas ou não, e pode levar à suspensão da conta.
• Podemos alterar ou encerrar o programa de indicação a qualquer momento; as recompensas já adquiridas continuam devidas.

8. Alteração das condições

Podemos fazer estas condições evoluírem. Qualquer alteração substancial é anunciada por e-mail ou no aplicativo; a continuação do uso equivale à aceitação da versão atualizada. A data da última atualização consta no topo desta página.

PrivacidadePolítica de privacidade (GDPR)

Controlador dos dados

O controlador dos dados é a Levelthree saas-system LLC (dados de contato acima). Para qualquer dúvida ou para exercer os seus direitos, escreva para [email protected].

Dados tratados

• Conta de artista: nome, e-mail, credenciais, preferências, idioma.
• Dados dos clientes finais do tatuador (PII inseridas via link público ou pela caixa de mensagens): nome e sobrenome, contatos (e-mail, telefone, redes), descrição do projeto, referências, agendamentos e, quando solicitada, a data de nascimento.
• Mensagens: mensagens trocadas com um cliente a partir do seu link público, agrupadas por cliente em uma caixa de entrada.
• Sinais: valor e status. O dinheiro nunca transita pela Inkkore — o pagamento é feito diretamente ao artista; não armazenamos dados bancários de pagamento de tatuagem.
• Assinatura Inkkore: plano, status, faturas, endereço de cobrança e, quando aplicável, número de IVA. Os dados do cartão são inseridos diretamente no nosso provedor de pagamentos; não os recebemos nem os armazenamos.
• Dados técnicos: logs, medição de audiência agregada, impressões antiabuso do período de teste (com hash).

Finalidades e bases legais

• Fornecer o serviço ao artista (conta, assinatura e cobrança, solicitações, agenda, sinais, mensagens) — execução do contrato.
• Segurança, prevenção da fraude e do abuso, medição de audiência agregada — legítimo interesse.
• Cookies não essenciais e e-mails informativos — consentimento.
• Conservação dos consentimentos ligados à tatuagem e obrigações contábeis — obrigação legal.

Operadores

Para fornecer o serviço, recorremos a operadores, vinculados por contrato, pertencentes às seguintes categorias:

A lista nominativa atualizada dos operadores está disponível mediante solicitação em [email protected].

Cookies e rastreadores

• Cookies estritamente necessários (sessão, segurança): indispensáveis ao funcionamento, sem consentimento exigido.
• Pixel de medição: rastreador não essencial, sujeito ao seu consentimento prévio. O assistente de feedback (chatbot) não é um rastreador: não escreve nada no seu dispositivo nem envia nada enquanto você não escrever para ele.
• E-mails: nossos envios contêm uma imagem de medição e links redirecionados, que nos indicam se uma mensagem foi aberta e se um link foi clicado. Nenhum outro conteúdo é lido, e bloquear as imagens no seu aplicativo de e-mail é suficiente para impedir isso.
• Você pode recusar ou retirar o seu consentimento a qualquer momento, por meio do banner de consentimento, das configurações do seu navegador, ou escrevendo para [email protected].

Os seus direitos (GDPR)

• Você dispõe dos direitos de acesso, retificação, eliminação, limitação, oposição, portabilidade (artigo 20) e retirada do consentimento.
• O artista pode exportar o seu cadastro de cliente e o seu histórico a partir do aplicativo; você também pode exercer qualquer direito escrevendo para [email protected]. Respondemos em até um mês.
• Limite do direito à exclusão : excluir sua conta apaga seus dados, com duas exceções. As faturas da assinatura são mantidas pelo prazo exigido pelas obrigações contábeis e fiscais. A impressão cifrada antiabuso descrita abaixo é mantida por até 90 dias após a exclusão: sem ela, o período de teste gratuito poderia ser repetido indefinidamente criando outra conta. Ela não contém nenhum dado legível e não é usada para mais nada.
• Você pode apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados do seu país (na França, a CNIL).

Prazos de conservação

• Conta e dados de atividade: conservados enquanto a conta estiver ativa, depois eliminados ou anonimizados após o encerramento. Duas exceções : as faturas da assinatura, mantidas para as obrigações contábeis e fiscais, e a impressão técnica antiabuso descrita abaixo, que sobrevive à exclusão da conta por no máximo 90 dias.
• Faturas da assinatura e dados de cobrança: mantidos pelo prazo exigido pelas obrigações contábeis e fiscais, inclusive após o encerramento da conta.
• Consentimentos ligados à tatuagem: arquivados na UE por cerca de 5 anos (obrigação de rastreabilidade).
• Impressões antiabuso do teste: 90 dias, inclusive após a exclusão da conta. São impressões cifradas e não reversíveis (não permitem encontrar nem reconstituir um endereço de e-mail), derivadas dos identificadores da conta no momento do cadastro. Sua única finalidade é impedir que a mesma pessoa repita indefinidamente o período de teste gratuito — base legal: interesse legítimo (prevenção de fraude e abuso). Após 90 dias são apagadas automaticamente.
• Fotos de referência não vinculadas: 7 dias.

Transferências fora da UE

A hospedagem do aplicativo está localizada na União Europeia (Alemanha). Alguns operadores (envio de e-mails, rede/CDN, provedor de IA, plataformas de mensagens, pagamento) podem tratar dados nos Estados Unidos. Essas transferências são regidas por garantias apropriadas (cláusulas contratuais padrão e mecanismos equivalentes).

Segurança

• Transporte criptografado (HTTPS); cabeçalhos de segurança (CSP, HSTS, anti-clickjacking).
• Armazenamento e arquivamento dos consentimentos na UE; acesso restrito por conta e por função; criptografia em trânsito (HTTPS).
• Para relatar uma falha ou uma dúvida de segurança, escreva para [email protected].