Правовая информация, Пользовательское соглашение & Конфиденциальность

Правовая информацияИздатель & хостинг

Сервис Inkkore (сайт inkkore.com, приложение и публичная страница бронирования) управляется:

Ответственный за публикацию: законный представитель Levelthree saas-system LLC.

Хостинг приложения и базы данных: хостинг-провайдер, расположенный в Европейском союзе (Германия).

Применимое право и компетентная юрисдикция: штат Нью-Мексико, США (New Mexico Limited Liability Company Act, Chapter 53 Article 19 NMSA 1978). Для потребителей из Европейского союза остаются применимыми императивные нормы защиты прав потребителей страны их проживания.

Пользовательское соглашение & условия продажиОбщие условия использования и продажи

1. Предмет и описание сервиса

Inkkore — это профессиональный инструмент (B2B) для тату-мастеров и студий. Он предоставляет: публичную страницу бронирования с анкетой, конвейер заявок, личную переписку с каждым клиентом, календарь, картотеку клиентов (CRM) и управление задатками. Использование предназначено только для законной и профессиональной деятельности по нанесению татуировок.

2. Аккаунт и обязанности пользователя

• Мастер несёт ответственность за конфиденциальность своих учётных данных и за любой контент, опубликованный по его ссылке.
• Мастер остаётся единственным ответственным за свою услугу по нанесению татуировки, за получение согласия своих клиентов и за соблюдение применимых правил гигиены и здоровья.
• Inkkore не является стороной договора, заключённого между мастером и его конечным клиентом; сервис — это инструмент управления, а не посредник в оказании услуги.

3. Задатки — 0 % комиссии

• Inkkore никогда не получает деньги за твои татуировки. Задаток и остаток выплачиваются напрямую мастеру через его собственное средство оплаты.
• Inkkore не взимает никакой комиссии за услуги; экономическая модель — это подписка на программное обеспечение.

4. Пробный период, подписка, расторжение

• Бесплатный пробный период 14 дней, без банковской карты. По окончании пробного периода аккаунт автоматически переключается на тариф Бесплатный (без списаний); мастер сохраняет свою ссылку, картотеку клиентов и свои данные.
• На бесплатном плане часть функций ставится на паузу: флеши на публичной странице, сопровождение заживления и публичное портфолио, а также гест-споты сверх основного места; электронное согласие и отказ от претензий остаются доступными. Никакие данные не удаляются — этот контент остаётся доступным для просмотра и скачивания из аккаунта и снова активируется при оформлении подписки.
• Платные тарифы — это ежемесячные или ежегодные подписки на выбор. Действующие цены указаны на странице тарифов, которая имеет приоритет. Они заданы в двух отдельных прайс-листах — в евро (EUR) и в долларах США (USD), без пересчёта из одного в другой. Применимый прайс-лист зависит от указанной вами страны выставления счетов: прайс-лист в долларах действует для платёжных адресов в США, прайс-лист в евро — для остальных адресов, за исключением стран, для которых мы не можем предложить подписку. Валюта отображения, выбранная на сайте, не влияет на валюту списания, а подписка продолжает оплачиваться в той валюте, в которой была оформлена.
• Применимые налоги (НДС, налог с продаж или аналогичные) рассчитываются по вашему платёжному адресу и, при необходимости, по вашему номеру плательщика НДС; в зависимости от валюты и действующего режима они либо включены в отображаемую сумму, либо добавляются к ней. Итоговая сумма к оплате с учётом налогов, если они применяются, показывается на странице оплаты до вашего подтверждения; до этого подтверждения ничего не списывается.
• Оплата производится банковской картой на защищённой платёжной странице нашего платёжного провайдера: данные карты не проходят через наши серверы, и мы их не храним. При первой оплате запрашивается платёжный адрес, а также номер плательщика НДС, если он у тебя есть.
• Подписка автоматически продлевается в каждую дату оплаты с сохранённого способа оплаты до её отмены. Годовая подписка оплачивается единовременно за двенадцать месяцев. На каждый платёж выставляется счёт: он приходит по электронной почте и доступен для скачивания в разделе Настройки → Подписка.
• Отменить подписку можно в любой момент в разделе Настройки → Подписка → «Управлять подпиской»: он открывает клиентский портал нашего платёжного провайдера, где вы просматриваете счета, обновляете способ оплаты и платёжные данные и отменяете подписку. Отмена вступает в силу в конце уже оплаченного периода: до этого момента доступ сохраняется, затем аккаунт возвращается на тариф Бесплатный без потери данных.
• Смена тарифа или количества мест выполняется в разделе Настройки → Подписка (а не в клиентском портале). Она пересчитывается пропорционально оставшемуся времени периода, в валюте вашей подписки.
• Если платёж не прошёл, ты получишь уведомление по электронной почте, а списание будет автоматически повторяться в течение нескольких дней; на время повторных попыток доступ сохраняется. Если оплата так и не пройдёт, подписка завершается и аккаунт возвращается на тариф Бесплатный без удаления данных.
• Цены могут меняться. О любом повышении для действующей подписки мы сообщаем по электронной почте не менее чем за 30 дней до вступления в силу; до этого момента подписку можно отменить. Годовая подписка сохраняет свою цену до продления.
• Мы можем приостановить или закрыть аккаунт при неоплате, использовании вопреки этим условиям или закону, обходе ограничений тарифа либо посягательстве на безопасность сервиса. Кроме серьёзных нарушений, приостановке предшествует письмо, дающее время всё исправить. Твои данные остаются доступными для выгрузки 30 дней.

5. Право на отказ и возврат средств

• Потребители Европейского союза: у тебя есть право на отказ в течение 14 дней с момента оформления платной подписки, без обязанности обосновывать его, написав на [email protected].
• Если ты прямо попросишь использовать сервис в течение этого срока, сумма, соответствующая уже предоставленному периоду, может быть удержана; остаток возвращается в течение 14 дней.
• За пределами этого срока уже начатая подписка не возвращается пропорционально, но остаётся расторжимой на следующий период. Бесплатный пробный период и тариф Бесплатный не предполагают никакой оплаты, а значит и никакого возврата.

6. Доступность и ограничение ответственности

• Сервис предоставляется «как есть» и «по мере доступности». Мы стремимся к максимальной доступности, но не гарантируем полное отсутствие перерывов.
• В пределах, допускаемых применимым правом, ответственность Levelthree saas-system LLC ограничена суммами, фактически уплаченными пользователем за последние двенадцать месяцев; косвенные убытки исключаются.
• Мастер остаётся ответственным за отношения со своими клиентами и за контент, который он распространяет.

7. Реферальная программа

• У каждого мастера есть реферальная ссылка. Когда приглашённый становится платным подписчиком, оба получают месяц подписки бесплатно: приглашённый — на второй месяц, пригласивший — на следующий платёж. Пригласивший сам должен быть платным подписчиком в момент приглашения. До оплаты приглашённым никакая награда не начисляется.
• Бесплатный месяц автоматически зачисляется на платёжный счёт каждого и списывается со следующих платежей. Он не обменивается на деньги, не передаётся другим и не суммируется с другой акцией по тому же платежу.
• Любое мошенническое приглашение — аккаунты, созданные для самого себя, поддельные личности, массовые регистрации без реального использования — аннулирует соответствующие награды, зачисленные или нет, и может привести к блокировке аккаунта.
• Мы можем изменить или закрыть реферальную программу в любой момент; уже заработанные награды остаются за тобой.

8. Изменение условий

Мы можем изменять эти условия. О любом существенном изменении объявляется по электронной почте или в приложении; продолжение использования означает принятие актуальной версии. Дата последнего обновления указана вверху этой страницы.

КонфиденциальностьПолитика конфиденциальности (GDPR)

Оператор обработки данных

Оператором обработки данных является Levelthree saas-system LLC (контактные данные выше). По любым вопросам или для осуществления твоих прав пиши на [email protected].

Обрабатываемые данные

• Аккаунт мастера: имя, электронная почта, учётные данные, настройки, язык.
• Данные конечных клиентов тату-мастера (PII, введённые через публичную ссылку или мессенджер): имя и фамилия, контактные данные (электронная почта, телефон, соцсети), описание проекта, референсы, записи и, когда запрашивается, дата рождения.
• Переписка: сообщения, которыми вы обменялись с клиентом через вашу публичную ссылку, сгруппированные по клиентам во входящих.
• Задатки: сумма и статус. Деньги никогда не проходят через Inkkore — оплата выплачивается напрямую мастеру; мы не храним банковские реквизиты для оплаты татуировок.
• Подписка Inkkore: тариф, статус, счета, платёжный адрес и, при наличии, номер плательщика НДС. Данные карты вводятся непосредственно у нашего платёжного провайдера; мы их не получаем и не храним.
• Технические данные: журналы, агрегированное измерение аудитории, отпечатки против злоупотреблений пробным периодом (хешированные).

Цели и правовые основания

• Предоставление сервиса мастеру (аккаунт, подписка и оплата, заявки, календарь, задатки, мессенджер) — исполнение договора.
• Безопасность, предотвращение мошенничества и злоупотреблений, агрегированное измерение аудитории — законный интерес.
• Несущественные куки и информационные письма — согласие.
• Хранение согласий, связанных с татуировкой, и бухгалтерские обязательства — правовое обязательство.

Субподрядчики обработки

Для оказания услуги мы привлекаем связанных договором субподрядчиков обработки, относящихся к следующим категориям:

Актуальный поимённый перечень субподрядчиков предоставляется по запросу на [email protected].

Файлы cookie и трекеры

• Строго необходимые файлы cookie (сессия, безопасность): незаменимы для работы, без требуемого согласия.
• Пиксель измерения: несущественный трекер, требует твоего предварительного согласия. Ассистент обратной связи (чат-бот) не является трекером: он ничего не записывает на твоё устройство и ничего не отправляет, пока ты ему не напишешь.
• Электронные письма: наши сообщения содержат измерительное изображение и перенаправленные ссылки, которые показывают нам, было ли письмо открыто и была ли нажата ссылка. Никакое другое содержимое не считывается, а блокировки изображений в почтовом клиенте достаточно, чтобы это предотвратить.
• Ты можешь отказаться или отозвать своё согласие в любой момент через баннер согласия, настройки твоего браузера или написав на [email protected].

Твои права (GDPR)

• У тебя есть права на доступ, исправление, удаление, ограничение, возражение, переносимость (статья 20) и отзыв согласия.
• Мастер может экспортировать свою картотеку клиентов и свою историю из приложения; ты также можешь осуществить любое право, написав на [email protected]. Мы отвечаем в течение одного месяца.
• Ограничение права на удаление : удаление аккаунта стирает твои данные, за двумя исключениями. Счета за подписку хранятся в течение срока, установленного бухгалтерскими и налоговыми обязательствами. Описанный ниже хешированный отпечаток для защиты от злоупотреблений хранится до 90 дней после удаления: без него бесплатный пробный период можно было бы получать бесконечно, создавая новый аккаунт. Он не содержит читаемых данных и не используется ни для чего другого.
• Ты можешь подать жалобу в орган по защите данных твоей страны (во Франции — CNIL).

Сроки хранения

• Аккаунт и данные активности: хранятся, пока аккаунт активен, затем удаляются или анонимизируются после закрытия. Два исключения : счета за подписку, которые хранятся ради бухгалтерских и налоговых обязательств, и описанный ниже технический отпечаток для защиты от злоупотреблений, который сохраняется после удаления аккаунта максимум 90 дней.
• Счета за подписку и платёжные данные: хранятся в течение срока, установленного бухгалтерскими и налоговыми обязательствами, в том числе после закрытия аккаунта.
• Согласия, связанные с татуировкой: хранятся в архиве в ЕС около 5 лет (обязанность обеспечения прослеживаемости).
• Отпечатки защиты от злоупотреблений пробным периодом: 90 дней, в том числе после удаления аккаунта. Это отпечатки, хешированные и необратимые (по ним нельзя найти или восстановить адрес электронной почты), полученные из идентификаторов аккаунта при регистрации. Их единственная цель — не дать одному и тому же человеку бесконечно получать бесплатный пробный период. Правовое основание: законный интерес (предотвращение мошенничества и злоупотреблений). Через 90 дней они удаляются автоматически.
• Непривязанные референс-фото: 7 дней.

Передача за пределы ЕС

Хостинг приложения расположен в Европейском союзе (Германия). Некоторые субподрядчики обработки (отправка электронной почты, сеть/CDN, поставщик ИИ, платформы обмена сообщениями, платежи) могут обрабатывать данные в Соединённых Штатах. Эти передачи регулируются надлежащими гарантиями (стандартные договорные положения и эквивалентные механизмы).

Безопасность

• Шифрованная передача (HTTPS); заголовки безопасности (CSP, HSTS, защита от кликджекинга).
• Хранение и архивирование согласий в ЕС; доступ ограничен по аккаунту и по роли; шифрование при передаче (HTTPS).
• Чтобы сообщить об уязвимости или подозрении в проблеме безопасности, пиши на [email protected].