Documentation

Créer ton compte

Tu choisis ton nom d'atelier, ta ville, et un identifiant (ton handle) — c'est lui qui forme ton lien public : inkkore.com/handle. Aucune carte bancaire n'est demandée à l'inscription. Un essai de 14 jours démarre automatiquement, avec accès à toutes les fonctions du plan Solo.

Ce qui se passe après les 14 jours

Rien ne casse. Ton compte bascule tout seul sur le plan Gratuit : ton lien reste en ligne, ton fichier client et ton historique restent intacts, tu gardes 10 demandes reçues par mois. Tu reçois un rappel par e-mail 5 jours avant la fin de l'essai, puis un dernier la veille — jamais de coupure surprise.

Les 6 étapes de mise en route

Un guide s'affiche sur ta page d'accueil tant qu'il reste des étapes — tu peux le masquer à tout moment, il revient si tu en as besoin. Aucune n'est obligatoire pour recevoir des demandes, mais chacune enlève un frein réel :

1. Complète ton questionnaire — ce que ton client remplit avant de te contacter (zone, taille, budget, références).
2. Configure tes acomptes — PayPal, IBAN ou Revolut. Sans ça, tu ne peux pas demander d'acompte à un client.
3. Personnalise ton lien — fond, police, couleur d'encre. Optionnel, mais ça donne le ton.
4. Partage ton lien — tes clients t'écrivent depuis Instagram, WhatsApp ou l'e-mail, la conversation se poursuit dans Inkkore : un fil par client.
5. Ajoute tes flashs — pièces réservables en un tap, sans échange préalable.
6. Partage ton lien — en bio Instagram, dans ta story, sur ta carte de visite.

Pipeline Toutes offres

Chaque demande reçue via ton lien public — ou saisie manuellement — arrive ici sous forme de carte, classée par statut : Nouvelle → Présélection → Devis envoyé → Acompte demandé → Confirmée (ou Déclinée). Tu fais glisser une carte d'une colonne à l'autre pour changer son statut, ou tu ouvres son panneau de détail pour tout modifier — prix, type, zone, brief, devis, références — sauf une fois qu'un acompte a été réellement reçu, où le prix se verrouille pour éviter tout litige après paiement.

Tu peux épingler une carte en haut de sa colonne (un petit repère coloré apparaît) quand il faut la garder sous les yeux — utile s'il y a beaucoup de cartes dans une même étape.

Agenda Toutes offres

Vue jour, semaine ou mois de tes séances confirmées et provisoires. Pour créer un rendez-vous : un simple clic sur un créneau libre propose une durée par défaut de 2h, décalée automatiquement si ça chevauche une séance existante ; ou clique-glisse pour dessiner exactement le début et la fin que tu veux.

Tes horaires de travail (jours et heures d'ouverture) se règlent dans Réglages — l'agenda grise automatiquement le reste, jours fériés et jours off compris.

Proposer des créneaux depuis le chat Toutes offres

Depuis une conversation, le bouton Proposer des créneaux ouvre un sélecteur sous ta zone de réponse — le fil reste visible au-dessus. Choisis d'abord la durée de la séance (de 30 minutes à 8 h 45, par quarts d'heure, ou Journée complète qui prend tes horaires réels de ce jour-là), puis jusqu'à 3 créneaux répartis sur les jours que tu veux.

Les heures barrées ne sont pas proposables, pour deux raisons distinctes que l'infobulle précise : soit une séance est déjà posée à ce moment-là, soit ce créneau est déjà proposé à quelqu'un d'autre. Dès que tu choisis une heure, celles qui la chevauchent se bloquent aussi — inutile de calculer toi-même où finit une séance de 2 h 30.

Le client reçoit un e-mail avec le lien de sa conversation. Il y voit tes créneaux à son heure locale (avec ton heure en dessous, en petit) et en choisit un d'un tap. Le rendez-vous se pose alors tout seul dans ton agenda, les autres créneaux sont libérés, et un message le confirme dans le fil. S'il répond « aucun ne me va », ça relance simplement la conversation — rien n'est marqué comme un refus.

Tant que le client n'a pas répondu, tes créneaux sont réservés : ils apparaissent occupés partout ailleurs, y compris dans une autre conversation. Sans ça, tu pourrais proposer le même mardi 14 h à trois personnes et en décevoir deux. Cette réservation dure 48 h par défaut (réglable sur 24 ou 72 h dans Réglages → Préférences). Passé ce délai, les créneaux se libèrent d'eux-mêmes et la proposition passe en « expirée ». Tu peux aussi l'annuler à tout moment depuis la carte, ce qui libère tout immédiatement.

Si la fiche du client ne porte pas d'adresse e-mail, les créneaux sont bien enregistrés mais personne ne peut le prévenir — le sélecteur te le dit alors clairement, à toi de lui envoyer le lien ou de compléter sa fiche.

Lier une conversation à une demande Toutes offres

Une conversation et une demande sont deux choses différentes. La demande porte le projet : la zone, la taille, le budget annoncé, ton devis. La conversation porte les échanges. La plupart du temps les deux naissent ensemble — un client remplit ton lien, ça crée la demande et le fil d'un coup, et tu n'as rien à faire.

Mais un fil ouvert autrement — depuis une fiche client, ou repris d'un échange commencé ailleurs — n'est rattaché à aucune demande. Inkkore te propose alors, en haut de la conversation, les demandes qui pourraient correspondre à ce client. Un clic les relie.

Pourquoi ça compte : l'acompte se calcule sur un prix, et ce prix vit sur la demande (ton devis, ou à défaut le budget annoncé par le client). Sans demande liée, quand le client accepte un créneau, le rendez-vous se pose bien dans ton agenda — mais aucun acompte ne peut être demandé, et aucune référence de paiement n'est générée. Tu devras la réclamer à la main.

Le rapprochement se fait sur la fiche client, l'e-mail, l'Instagram, puis le nom — dans cet ordre de fiabilité. Rien n'est lié automatiquement, et c'est volontaire : deux clients peuvent porter le même nom, et rattacher la mauvaise demande collerait le prix d'un autre projet à cette conversation. C'est toi qui confirmes.

Une demande ne peut être rattachée qu'à une seule conversation. Sinon deux fils partageraient le même acompte et la même référence, et retrouver à quel projet correspond un virement reçu deviendrait impossible.

Clients (CRM) Toutes offres

Une fiche par client final, créée automatiquement à sa première demande ou séance — nom, coordonnées, historique de séances, montant total dépensé chez toi (LTV), date de naissance si connue. Recherche par nom, e-mail, téléphone ou @ Instagram. Tu peux blacklister un client (nom, téléphone ou e-mail) : ses futures demandes publiques sont automatiquement signalées.

Sur les offres payantes, des segments calculés automatiquement (Fidèle, VIP, À relancer) apparaissent sur chaque fiche — désactivables dans Réglages si tu ne veux pas de ces étiquettes.

Lien public & Questionnaire Toutes offres

Ta page de réservation (inkkore.com/handle) : aucun compte requis côté client, dans sa langue automatiquement. Le questionnaire — les champs qu'il remplit avant de t'écrire — se configure entièrement : quels champs afficher, lesquels sont obligatoires, dans quel ordre. Un aperçu en direct de ta page publique s'affiche à côté de l'éditeur pendant que tu modifies.

Books ouverts ou fermés se bascule d'un clic depuis le tableau de bord — même fermé, ton lien reste en ligne, avec un message personnalisable et, si tu l'actives, une collecte automatique pour la liste d'attente.

Flashs Solo, Studio

Des pièces prêtes à réserver en un tap, sans échange préalable — utile pour remplir un agenda entre deux gros projets. Chaque flash a un prix, un nombre d'exemplaires disponibles (1 pour une pièce unique), et une image.

Liste d'attente Toutes offres

Quand tes books sont fermés, un visiteur peut laisser son e-mail pour être prévenu de ta réouverture — confirmation en deux temps (il clique un lien reçu par e-mail, comme une vraie inscription newsletter, pour éviter les faux e-mails). Le tableau de bord classe les inscriptions par ville, utile pour savoir où organiser ta prochaine tournée. Tu peux envoyer un message groupé à une sélection d'inscrit·e·s confirmé·e·s.

Finances & Acomptes Toutes offres

Demande un acompte directement depuis une carte du Pipeline — une référence de paiement unique est générée, à donner à ton client (PayPal, IBAN ou Revolut, selon ce que tu as configuré). Une fois reçu, un clic ("Confirmer reçu") marque le paiement encaissé et fait avancer automatiquement la demande vers Confirmée — plus besoin de faire les deux gestes séparément. Le tableau Finances donne ton chiffre d'affaires, une estimation de ce à mettre de côté pour tes impôts, et l'historique de tes factures.

L'argent ne transite jamais par Inkkore. L'acompte et le solde sont versés directement à toi, par le moyen que tu as choisi — Inkkore ne prélève aucune commission sur aucune prestation, sur aucun plan.

Portfolio & suivi de cicatrisation Solo, Studio

Dès qu'une séance est confirmée, un dossier de suivi apparaît automatiquement avec 3 rappels programmés — J3, J14, J30 — pour vérifier la cicatrisation avec ton client. Une fois cicatrisée, tu choisis de publier ou non la pièce dans ta galerie publique (avec avis client si tu actives cette option). Désactivable dans Réglages ("Portfolio public") si tu ne veux pas t'en servir — dans ce cas, aucun dossier n'est créé du tout, ce n'est pas juste caché.

Consentement Solo, Studio

Formulaires de consentement signés numériquement avant chaque tatouage : état de santé, confirmation d'âge, autorisation RGPD, tout ce que tu juges nécessaire. Tu rédiges ton propre document dans Documents — Inkkore te fournit un modèle de départ en cinq langues pour ne pas partir d'une page blanche, jamais un texte juridique prêt à l'emploi. Tant que la ligne d'avertissement du modèle est là, Inkkore refuse de le mettre dans le parcours de tes clients.

À ne pas confondre avec la décharge. Ce sont deux objets différents, et la différence n'est pas cosmétique : le consentement se signe, la décharge se lit. Le consentement produit une trace horodatée, nominative, opposable ; la décharge est un document d'information que ton client consulte, sans signature. Les deux s'écrivent au même endroit, dans Documents — c'est leur type qui décide de ce qui leur arrive ensuite, pas l'écran où tu les as écrits. L'écran Consentement, lui, ne sert qu'au suivi : qui a signé, quand, ce qui est en attente. Un consentement n'est pas une décharge signée, et une décharge n'est pas un consentement allégé.

Une fois envoyé (par e-mail, avec lien de signature), le client signe en ligne — pas de compte requis de son côté. Chaque signature est archivée avec horodatage.

Tes documents Toutes offres

Trois documents que tu écris une fois, et qu'Inkkore envoie ensuite au bon moment, tout seul, à chacun de tes clients :

• Préparation — ce qu'il lit AVANT. Part jusqu'à 3 jours avant la séance, et se retrouve joint au rappel de la veille pour ceux qui l'auraient manqué.
• Soins — ce qu'il lit APRÈS. Part le lendemain, au moment où les questions sur la cicatrisation arrivent vraiment.
• Décharge — un document d'information à lire avant le rendez-vous. Distincte du consentement, qui se signe. Absente par défaut : c'est une attente du marché américain qu'un artiste français n'utilisera jamais, et l'ajouter d'office ajouterait une étape au parcours de tous tes clients.
• Consentement — le seul qui se signe. Écrit ici comme les autres, envoyé pour signature quand une séance est confirmée, et suivi dans l'écran Consentement.

Une seule case décide. Un document reste invisible tant que tu n'as pas coché « Utiliser dans le parcours client ». C'est la même case pour les quatre types : cochée, le document devient une étape que ton client voit au-dessus de votre conversation ; décochée, il n'existe que pour toi. Rien ne part d'un brouillon, et un document utilisé dans le parcours ne peut pas être vide.

Plusieurs documents par type. Rien ne t'oblige à n'en avoir qu'un : deux décharges selon la zone tatouée, un questionnaire santé en plus du consentement. Ton client les reçoit tous, dans l'ordre où tu les as rangés.

Les modèles. Personne n'écrit un texte de soins devant une page blanche. Le bouton « Partir d'un modèle » en pose un, dans la langue de ton choix (français, anglais, espagnol, portugais, allemand). Ce sont des points de départ à relire et à adapter à ta pratique, pas des textes prêts à publier — un modèle générique dit « garde le pansement le temps indiqué » parce que la durée change d'un artiste à l'autre.

Chaque modèle commence par une ligne d'avertissement, et tant qu'elle est là, le document refuse d'être publié. Ce n'est pas un bandeau qu'on peut ignorer : c'est une garde, vérifiée aussi côté serveur. Elle existe pour qu'un texte générique ne parte jamais chez un vrai client parce qu'on a cliqué trop vite.

L'aperçu. Le bouton « Aperçu » montre la feuille telle que ton client la recevra, et « Enregistrer en PDF » en produit un vrai fichier — texte sélectionnable, pas une image — si tu veux l'imprimer ou le garder.

Le rappel de séance part la veille, avec la date, l'heure dans le fuseau de ton client, et le lien de votre conversation. Il ne dépend d'aucun document : il part même si tu n'en as écrit aucun.

Le parcours de ton client Toutes offres

Après son premier message, ton client reçoit sa propre page. Il y suit sa demande du début à la séance, sans avoir à te relancer pour savoir où ça en est — une barre de progression, une liste d'étapes qui se cochent au fil de vos échanges, et le jour J, un billet avec la date à son heure à lui.

Les étapes viennent de TA configuration. Rien n'est fixe : la liste se construit à partir de ce que tu as activé, dans cet ordre.

• Demande — cochée à réception. Toujours présente.
• Discussion — cochée dès que l'un de vous a écrit. Toujours présente.
• Proposition de rendez-vous — cochée quand ton client choisit un créneau. Toujours présente.
• Acompte — seulement si ton taux d'acompte est supérieur à 0 %. Cochée au paiement confirmé.
• Consentement — seulement si tu as coché un document de consentement. Cochée à la signature.
• Décharge — seulement si tu as coché une décharge. Cochée à la lecture.
• Préparation — seulement si tu as coché un document de préparation. Cochée à la lecture.
• Jour J — la séance. Toujours présente.
• Soins — seulement si tu as publié le document. Apparaît après la séance.

Un tatoueur sans acompte, sans consentement et sans documents montre donc un parcours à quatre lignes ; un autre en montre neuf. Les deux sont complets — il n'y a pas d'étape manquante, juste une configuration différente.

La liste complète est visible dès le premier message, y compris les étapes à venir. C'est délibéré : une étape qui surgirait de nulle part au milieu du parcours — « ah, il faut aussi signer ça » — est exactement ce qui inquiète un client. Il voit tout d'entrée, et rien ne le surprend.

Les lectures sont suivies par conversation, pas par client. Un même client qui revient pour un second projet relira ses documents dans ce nouveau fil : chaque projet a son propre parcours.

Si tu refuses une demande, la page bascule sur un état neutre — jamais rouge, jamais un échec. Ton client n'a rien fait de mal, et la couleur ne doit pas le lui suggérer. Il garde la possibilité de t'écrire.

Studio Studio

La gestion d'équipe est regroupée en 5 pages :

• Studio · Réglages — facturation des sièges, mode facturation uniquement (tu gardes la visibilité complète sans gérer les demandes au quotidien), page publique du studio (un lien unique qui regroupe flashs et présentation de toute l'équipe).
• Studio · Équipe — inviter un·e artiste ou manager (par e-mail, 14 jours pour accepter), gérer les rôles, répartition (split) du chiffre d'affaires, journal d'activité de toute délégation.
• Studio · Stations — qui travaille sur quelle station physique, quel jour, à quelle heure.
• Studio · Live — vue en temps réel de qui tatoue maintenant, occupation des stations.
• Studio · Finance — chiffre d'affaires agrégé de toute l'équipe, tendance, part du studio.

Délégation d'accès entre artistes

Un manager peut demander l'accès au compte d'un·e artiste (ou l'inverse) pour agir en son nom — répondre à ses messages, gérer son agenda — seulement après acceptation explicite des deux côtés, jamais automatique. Chaque action faite en délégation est journalisée : qui a agi, au nom de qui, quand. L'accès peut être révoqué à tout moment par l'une ou l'autre partie.

Apparence Toutes offres

Deux thèmes indépendants : celui de ta page publique (ce que voient tes clients) et celui de ton espace de travail (visible seulement par toi). Fond, police, couleur d'encre, arrondi des formes — un aperçu en direct s'actualise pendant que tu ajustes.

Connexions Toutes offres

Regroupe Instagram, WhatsApp et e-mail dans une seule messagerie (l'onglet Messages) — plus besoin de jongler entre les applications pour suivre une conversation client.

Recherche Toutes offres

Une recherche globale (raccourci clavier, en haut du tableau de bord) qui couvre en même temps tes clients, demandes, rendez-vous et références de paiement — par nom, e-mail, téléphone, @ Instagram ou numéro d'acompte. Sur un compte Studio, un manager ou owner voit les résultats de toute l'équipe, étiquetés par artiste.

Réglages Toutes offres

Bascules pour activer/désactiver des fonctions entières de ton compte (liste d'attente automatique, suivi de cicatrisation, segments clients), tes horaires de travail et jours off, la facturation de ton abonnement, la langue de ton interface, la sécurité de ton compte (mot de passe, double authentification), et la préférence de recevoir ou non les e-mails d'Inkkore (rappels, nouveautés — jamais tes e-mails clients, ceux-là partent toujours).

Chaque bascule désactivée coupe réellement la fonction dans l'app pour ton compte, pas seulement dans l'interface — jamais pour les autres comptes.

Ce qui est conservé

• Ton compte : nom, e-mail, préférences, langue.
• Tes clients : ce qu'ils saisissent via ton lien ou que tu ajoutes toi-même — coordonnées, description de projet, références, historique de séances.
• Messagerie : les échanges Instagram/WhatsApp/e-mail que tu as connectés.
• Acomptes : montant et statut du paiement — jamais de coordonnées bancaires de tatouage, l'argent ne transite pas par Inkkore.

Combien de temps

Tant que ton compte est actif. Les consentements signés sont archivés environ 5 ans (traçabilité de la prestation). Tu peux tout supprimer à la clôture de ton compte, ou exporter ton fichier client à tout moment.

Exporter tes données

Ton fichier client s'exporte depuis la page Clients. Il t'appartient — tu peux en demander une copie complète à tout moment.

Supprimer ton compte

Depuis Réglages, avec confirmation par mot de passe (pour éviter une suppression accidentelle). La suppression efface définitivement ton compte et toutes les données qui lui sont propres — demandes, clients, séances, factures, clés d'accès. Si tu es membre (pas propriétaire) d'un studio partagé avec d'autres artistes, ta ligne dans ce studio est nettoyée en même temps, plutôt que de laisser ton nom et tes coordonnées visibles chez le propriétaire du studio.

Droits d'accès, rectification, opposition

Pour tout ce qui n'est pas directement accessible dans l'application, écris à legal@inkkore.com — réponse sous un mois, comme prévu par le règlement.

• Connexion chiffrée (HTTPS) sur toute l'application, mots de passe jamais stockés en clair.
• Double authentification (2FA) disponible et activable en un clic depuis Réglages → Sécurité.
• Chaque compte est cloisonné : les données d'un atelier ne sont jamais visibles par un autre, y compris au sein d'un même studio partagé, sauf délégation explicitement acceptée par les deux parties (voir Studio).
• Hébergement de l'application et de la base de données dans l'Union européenne.

Pour signaler une faille ou un doute de sécurité : legal@inkkore.com.

• L'application est entièrement responsive — utilisable sur téléphone, tablette et ordinateur, sans rien installer.
• L'interface et la page de réservation publique sont disponibles en 11 langues, détectées automatiquement selon le navigateur du visiteur.
• La navigation au clavier fonctionne sur les formulaires et menus principaux.

Si un point précis d'accessibilité te bloque, dis-le-nous à legal@inkkore.com — c'est ce type de retour concret qui fait avancer un vrai audit.

Inkkore prend une commission ?

Jamais. 0 % sur tes tatouages, sur tous les plans. Tu paies un abonnement, point. L'acompte et le solde vont directement sur ton compte.

Mes clients restent à moi ?

Oui. Ton fichier client, ton historique, tes conversations — tout t'appartient, exportable à tout moment.

Que se passe-t-il après les 14 jours d'essai ?

Bascule automatique sur le plan Gratuit : ton lien reste en ligne, tes données restent à toi, 10 demandes par mois.

Mes clients doivent créer un compte ?

Jamais. Ils ouvrent ton lien, décrivent leur projet, c'est tout — dans leur langue.

Qui rédige le document de consentement ?

Toi. Inkkore fournit l'outil (rédaction, envoi, signature, archivage) et une structure guidée, jamais un texte juridique prêt à l'emploi — voir Consentement.

Une question qui n'est pas ici ?

Écris à business@inkkore.com.